Leistung · Im Fokus
Der KI-Telefonassistent.
Anrufe rund um die Uhr angenommen. Der Assistent beantwortet wiederkehrende Fragen, bucht Termine direkt in Ihren Kalender und reicht an einen Menschen weiter, wenn es darauf ankommt.
Kunden rufen genau dann an, wenn niemand abheben kann
In der Stoßzeit, in der Behandlung, auf der Baustelle, nach Feierabend – das Telefon läutet, und niemand hat die Hände frei. Jeder verpasste Anruf ist eine verpasste Reservierung, ein verpasster Termin, ein Auftrag, der beim Nächsten landet. Und wer zurückruft, ruft oft zu spät zurück.
Ein Anschluss, der immer abhebt
- Anrufe annehmen – rund um die UhrAuch in der Stoßzeit, am Wochenende und an Feiertagen. Kein Besetztzeichen, keine Mailbox.
- Wiederkehrende Fragen beantwortenÖffnungszeiten, Anfahrt, Angebot – die Fragen, die heute Ihr Team unterbrechen.
- Anliegen qualifizierenDer Assistent fragt nach, worum es geht, und sortiert vor: Was ist dringend, was kann warten, was gehört zu wem.
- Termine und Reservierungen buchenDirekt in Ihren Kalender – ohne Rückruf-Schleife.
- An einen Menschen weiterreichenWenn es darauf ankommt, wird durchgestellt oder eine Rückrufnotiz mit Zusammenfassung angelegt.
Zum Beispiel: Dienstag, 12:30, das Lokal ist voll
Ein Gast ruft an und möchte für Samstag einen Tisch für vier. Der Assistent hebt beim ersten Läuten ab, fragt nach Datum, Uhrzeit und Personenanzahl, prüft den Kalender und bestätigt die Reservierung – während Ihr Team beim Service bleibt. Der Gast hat seine Zusage, noch bevor er auflegt.
Und wenn der Anruf komplizierter ist – eine Reklamation, ein besonderes Anliegen, ein wichtiger Stammkunde? Dann erkennt der Assistent das und reicht weiter: direkt durchgestellt oder als Rückrufnotiz mit allem, was schon besprochen wurde. Niemand erzählt sein Anliegen zweimal.
In drei Schritten erreichbar
- 01 — GesprächWir klären gemeinsam, welche Anrufe bei Ihnen ankommen, welche Fragen sich wiederholen und wohin Termine gebucht werden sollen.
- 02 — EinrichtungDer Assistent wird mit Ihren Antworten, Abläufen und Ihrem Kalender aufgesetzt und getestet. Ihre Nummer bleibt – Anrufe werden weitergeleitet, neue Hardware braucht es nicht.
- 03 — LiveBegleiteter Start: Wir hören auf echte Gespräche und schärfen nach, bis es sitzt.
Was Betriebe uns zuerst fragen
- Klingt das wie ein Roboter?Nein. Der Assistent spricht mit einer natürlichen Stimme, führt echte Dialoge und gibt sich transparent als digitaler Assistent zu erkennen. Und er konzentriert sich darauf, das Anliegen wirklich zu lösen.
- Was passiert bei komplexen Anliegen?Der Assistent erkennt, wenn ein Anliegen einen Menschen braucht, und reicht das Gespräch weiter – oder nimmt eine Rückrufnotiz mit Zusammenfassung auf.
- Brauchen wir neue Hardware oder eine neue Nummer?Nein. Ihre bestehende Nummer bleibt, Anrufe werden weitergeleitet. Neue Hardware braucht es nicht.
- Was kostet das?Das hängt vom Umfang ab: welche Aufgaben der Assistent übernimmt und welche Systeme angebunden werden. Wir klären das transparent im Gespräch – ohne Verkaufsdruck.
- Wie ist das mit dem Datenschutz?Vor dem Start legen wir gemeinsam fest, welche Daten wohin fließen – schriftlich und nachvollziehbar, inklusive Vertrag zur Auftragsverarbeitung.
Telefonassistent für Ihren Betrieb besprechen.